公交车是城市精神文明的重要窗口和阵地，一直以来，大同公交公司将打造服务品牌与创建全国文明城市深度融合，以公交是窗口、人人是名片、处处为民生的高标准服务理念，不断提高文明服务水平，以建设文明公交、幸福公交为目标，以绿色、智能为发展方向，为市民提供方便、快捷、舒适的出行服务。如今，穿行在大街小巷的公交车，犹如一张张靓丽的名片，展示着大同全国文明城市创建路上的魅力风采。

礼让行人、逢站必停、规范进站，这些都是大同公交公司文明行车规范的具体举措。随着大同市创建全国文明城市工作的不断深入，大同市公交公司全员行动抓落实，明确目标、细化责任、健全机制、严格考核，对车厢卫生、优质服务、公交文明行车和站场卫生等加强日常监管，坚持从细处着眼，从小处着手，全力将创城工作精细化、常态化、高效化的开展。

作为全国交通运输节能减排贡献企业和中国公共交通信息化积极推进单位，2023年，大同公交公司开展智慧化便捷化公交提升工程，新建100座公交站亭、60座电子站牌项目全部投入使用，智慧公交工程让市民乐享其乘，大同市公交公司还充分利用客流统计仪和线网评价系统进行数据分析，结合实际情况和市民出行特点，科学优化线网布局，合理配置车辆和发车间隔，最大限度发挥公交的运能，使各线路交会换乘更加便捷。为助力全市文旅产业发展，大同市公交公司根据各景区景点以及文化场馆旅游出行需求，打造了5条精品旅游线路，初步建立景景通、城景通旅游公交网络。同时，还围绕文明服务我出彩、群众满意在窗口为主题，推行服务态度优、技能优、举止优、环境优的标准化文明服务，按照谁主管、谁负责，谁牵头、谁负责的原则，明确创城任务标准、创建清单和完成时限。从路队、场站、车厢抓起，落实落细各项创城指标，把开展提素质、强管理、争优秀、树品牌优质服务竞赛活动贯穿始终，先后组织开展了首届最美公交驾驶员网络评选活动、驾驶员技术比武大赛、收银员技术比武大赛、修理工技术比武大赛等工匠杯职工职业技能竞赛，进一步提高了驾驶员服务市民、服务乘客、服务社会的技能。4路、17路等线路相继荣获全国工人先锋号称号，IC卡服务中心荣获山西省工人先锋号称号，64路荣获大同市工人先锋号称号。

城市文明需要良好的道德风尚来引领，服务提升需要榜样的力量来推动。大同公交公司还大力弘扬志愿精神，发挥各类志愿者的积极作用，通过开展党员志愿服务、党员承诺等活动，用党员的先锋模范作用，带领广大职工共建幸福公交，使越来越多的驾驶员见贤思齐、择善而从，在运营服务中，自觉践行服务标准和服务承诺，文明礼貌、诚信友善、热情周到地服务每一名乘客，进一步擦亮大同公交服务名片，以公交行动、公交力量倡导文明新风，积极助力大同市全国文明城市创建工作。

监制：韩生利

监审：高 伟

审核：张少华

责编：白晓霞

编辑：常 耀

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